Il Servizio Sociale rileva tramite un colloquio con il cittadino disabile, la sua condizione socio-familiare, il percorso scolastico-formativo e le attività lavorative precedentemente svolte. Inoltre sollecita la persona ad individuare interessi, punti di forza e punti di debolezza rispetto ad una futura collocazione in relazione alle attuali capacità lavorative.